Wyniki badań wykazały, że im dłużej klient współpracuje z firmą, tym bardziej jest dla niej rentowny. Po wstępnych działaniach marketingowych i początkowych kosztach związanych z pozyskaniem klienta, zaczyna on przynosić zyski. Im dłużej klient pozostaje lojalny, tym lepiej poznaje usługi pozycjonowania, oraz metody pracy  firmy pozycjonującej serwis. Jednak nie wszyscy klienci są rentowni. W metodzie rachunku kosztów działań analizuje się zasoby wykorzystywan...